to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Dijital Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kullanamıyorum.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Telefon bankacılığı hattını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, menüler arasında dolaşmaktan öteye geçemiyorum. Basit bir sim kart bloke işlemi için bu kadar zorlanmak ve hiçbir kanaldan destek alamamak gerçekten hayal kırıklığı.
Ziraat Bankası’ndan talebim, acil olarak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanabilmemin sağlanması ve gerekli kimlik/doğrulama adımlarıyla sim kart blokemin kaldırılması ya da mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
