to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borcum Hâlâ Kapanmamış Görünüyor, Kredi Notum Düşüyor
Ziraat Bankası’ndaki ek hesabım 2016 yılında yasal takibe düştü, bu borcu 2017 yılında ATM üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen Findeks/Risk Merkezi raporunda hâlâ kapanmamış gibi görünüyor ve 386 TL borç varmış gibi gözüküyor.
Bu durum, borcum olmamasına rağmen beni borçlu gösterdiği için kredi notumun yükselmesini engelliyor ve puanımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Denizli Tavas Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Tavas Şubesi’ni iki kez aradım ancak aktarıldığım hatta telefona kimse bakmadı, bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi.
2017 yılında tamamını ödediğim, 2016’da takibe düşen ek hesap borcuma ait dosyanın kapandığının Risk Merkezi’ne bildirilmesini ve Findeks/Risk Merkezi kayıtlarında kapanış tarihinin işlenerek üzerimde görünen 386 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan yıllar önce kullandığım öğrenim kredisi borcumu 2017 yılında yapılandırma yaparak ATM’den tamamen ödedim. Buna rağmen Findeks risk merkezi kaydımda bu borcun kapanış tarihi güncellenmemiş görünüyor ve bu durum kredi puanımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 10 gün önce bu hatayı fark ettim ve o günden beri Ziraat Bankası’nı defalarca aradım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Şikayetvar’a yazdıktan sonra Ziraat Bankası buradan dönüş yapılacağını belirtti ancak ne telefonla ne de başka bir yolla bana kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Günlerdir Ziraat Bankası Denizli Tavas şubesine de ulaşmaya çalışıyorum fakat bir muhatap bulamıyorum, bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilebilir değil.
Hem Findeks kayıtlarımdaki kapanış tarihinin doğru şekilde güncellenmesini, hem bana yazılı ve resmi olarak bu düzeltmenin yapıldığının bildirilmesini, hem de yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse aramadı bilgi vermedi yardımcı olmadı
En kısa sürede dendi kaç gün oldu kimse dönmüyor burda dönülecek diyerek dönülmemesi hiç hoş değil
