to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Yüksek Tutarlı Tapı Harcı Ödemesinde Taksit Seçeneği Yok
Ziraat Bankası kredi kartımla dün mobil uygulama üzerinden yaklaşık 160 bin tl tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu tutarı kredi kartımdan taksitlendirmek istedim ancak mobil uygulamada hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği çıkmadı.
Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda, işlemin pos cihazı kullanılmadan mobil üzerinden yapıldığı için sistemde fatura ödemesi olarak algılandığını ve bu nedenle taksit yapılamayacağını söylediler. Tapu harcı gibi yüksek tutarlı ve zorunlu bir kamu ödemesinin, sadece pos cihazı kullanılmadı diye taksitlendirilememesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kart kullanımı sırasında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Tapu harcı ödemesi gibi yüksek meblağlı işlemler için, mobil uygulama üzerinden de taksitlendirme imkanı sunulmasını veya yaptığım bu ödemenin istisnai olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
