to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasında SMS Kapalıyken Alınan Mesaj Ücreti İadesi Talebi
19 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabımdan, mobil bankacılık uygulaması üzerinden başka bir bankadaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. EFT ücreti dışında, “mesaj ücreti” adı altında ayrıca 0,37 kuruş tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Mobil bankacılık uygulamasında ayarlar bölümündeki bilgilendirme tercihlerimde SMS gönderimi kapalı olmasına rağmen böyle bir mesaj ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım olmadan yansıtılan bu mesaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
