Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle Acil Mağduriyet

Ziraat Bankası Samandağ şubesine bağlı hesabımda yaklaşık 1.5 aydır mobil bankacılık kısıtlandı. Bugünden itibaren ise kartımda para olan hesabım mobil uygulamada gözükmüyor, sadece bakiyesi olmayan hesaplar görünüyor. 5964 ile biten kartımda 15.000 TL bakiye mevcut olmasına rağmen, hem mobil bankacılıktan hem de ATM’den işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sistemin izin vermediğini ve sadece şubeye yönlendirme yapılabileceğini belirttiler. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok. Hesaplarım arası transfer yapamıyor, kartımdan para çekemiyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki tek param bu olduğu için acil ödeme yapmam gerekiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılarak, hesaplarım arası transfer ve karttan para çekme işlemlerimin yeniden aktif hale getirilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.