to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden para havalesi yapmak istedim. Ancak havale işlemini gerçekleştiremedim ve güvenlik sebebiyle mobil bankacılık hizmetime bloke konduğuna dair SMS aldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.
Maaş ve kredi kartım tek kartta birleşik olarak kullanılmakta (kartımın son dört hanesi: 3496). Kredi kartı özelliğini kullanabiliyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Ayrıca İzmir Yeşilyurt Şubesi’indeki müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben bilgi verilmesi haricinde derhal blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu ne saçmalık böyle. Kredi kartı açık. Ama benim parama el koyuyorsunuz. Kira, fatura vs ödemelerim var ve siz insanları mağdur ediyorsunuz. Basmakalıp mesaj değil çözüm istiyorum.
Ziraat Bankası İzmir Yeşilyurt şubesi hala mobil bankacılık blokem kalkmamış durumda. Bugün maaş günü ödemelerim var ve ben parama erişim sağlayamıyorum. 1 kuruş alacağınız varsa zır zır ararsınız. Ama müşteri sorunlarına çözüm bulmakta vasatsınız.
Sultan hanım aynı şey benimde başıma 11 ekimde geldi Ziraat Bankası umursamaz çalışanları ile ilgilenmiyorlar sizinki açıldı mı açıldıysa nasıl yaptınız bende şubemi arıyorum hiç ulaşamıyorum genel merkez kayıt oluştu bekleyin diyor