Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Maaş
Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33944603

Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sultan

Ziraat Bankası

14 Ekim 2025 12:06

1.101

10 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden para havalesi yapmak istedim. Ancak havale işlemini gerçekleştiremedim ve güvenlik sebebiyle mobil bankacılık hizmetime bloke konduğuna dair SMS aldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Maaş ve kredi kartım tek kartta birleşik olarak kullanılmakta (kartımın son dört hanesi: 3496). Kredi kartı özelliğini kullanabiliyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Ayrıca İzmir Yeşilyurt Şubesi’indeki müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Afatsum

1 Destek ,

2 Yorum

Ziraat Bankası

14 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Sultan

14 Ekim 2025 16:42

Ben bilgi verilmesi haricinde derhal blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu ne saçmalık böyle. Kredi kartı açık. Ama benim parama el koyuyorsunuz. Kira, fatura vs ödemelerim var ve siz insanları mağdur ediyorsunuz. Basmakalıp mesaj değil çözüm istiyorum.

Sultan

15 Ekim 2025 11:01

Ziraat Bankası İzmir Yeşilyurt şubesi hala mobil bankacılık blokem kalkmamış durumda. Bugün maaş günü ödemelerim var ve ben parama erişim sağlayamıyorum. 1 kuruş alacağınız varsa zır zır ararsınız. Ama müşteri sorunlarına çözüm bulmakta vasatsınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Afatsum

Benzer Şikayeti Var

14 Ekim 2025 12:50

Sultan hanım aynı şey benimde başıma 11 ekimde geldi Ziraat Bankası umursamaz çalışanları ile ilgilenmiyorlar sizinki açıldı mı açıldıysa nasıl yaptınız bende şubemi arıyorum hiç ulaşamıyorum genel merkez kayıt oluştu bekleyin diyor

Sultan

Şikayet Sahibi

14 Ekim 2025 16:20

Hayır henüz açılmadı. Aranmışım banka tarafından ama derste olduğum için duymadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Afatsum

Ziraat Bankası

13 Ekim 2025 14:27

1.822

11/10/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yaparken hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Blokenin kaldırılması için hesabımın bağlı olduğu Mersin İstiklal Şubesi’ni 13/10/2025 tarihinde yaklaşık 20 kez aradım ve temsilcime ulaşmaya çalıştım, a...

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-2.jpg

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Hesabım Bloke Edildi, Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor

Serkan

Ziraat Bankası

13 Ekim 2025 12:47

1.371

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kredi kartı taksit ödememi yapamıyorum ve son ödeme tarihim 20 Ekim 2025. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm v...

hesabim-bloke-edildi-mobil-bankaciliga-erisim-saglanamiyor-1.jpg

Ziraat Bankası Mobil Uygulama Blokesi Nedeniyle Maaş Ve Ödeme Mağduriyeti

İlhan

Ziraat Bankası

30 Ağustos 2025 23:18

2.637

29.08.2025 tarihinden beri yeni maaş müşterisi olarak Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına girişim tamamen engellendi. Ek hesap limitimin düşürülmesi için müşteri hizmetlerini aradım; temsilci, öncelikle uygulamaya girip telefon bankacılığına onay vermemi istedi. Onay verdikten sonra ise uyg...