to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şüpheli İşlem Bildirimi Sonrası Uzun Bekleme Ve Güven Kaybı
08.06.2026 tarihinde saat 06:32’de tarafıma Ziraat Bankası’ndan hesabım üzerinden 1.000.000 TL tutarında bir işlem yapılmak istendiğine dair SMS geldi. Bu mesajı aldıktan hemen sonra, şüpheli işlem bildirmek ve hesap güvenliğimi kontrol ettirmek için Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattını aradım. Ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Böyle kritik bir güvenlik konusunda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu SMS’in tam olarak neye istinaden gönderildiğinin ve kaynağının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hesabım üzerinde bu işlem başta olmak üzere benzer herhangi bir işlemin kesinlikle gerçekleşmediğine dair açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
