to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Güvenlik Personelinin Kaba Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
30.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Ziraat Bankası Diyarbakır Kayapınar şubesine işlem yapmak üzere gittim. Şube girişinde görevli güvenlik personeli, müşteri odaklı bir bankacılık anlayışına ve nezaket kurallarına aykırı şekilde sert ve kaba bir üslupla bana ATM’nin bozuk olduğunu, bankayı kullanamayacağımı, karşıdaki VakıfBank ATM’sinden işlem yapmam gerektiğini söyleyerek beni engelledi.
Sorduğum sorulara makul ve açıklayıcı bir cevap vermek yerine, kışkırtıcı ve itici bir tavırla konuştu. Bir devlet bankasında görev yapan bir güvenlik personelinin bu şekilde kaba ve saygısız davranması nedeniyle mağdur oldum ve bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.
30.07.2026 tarihine ait şube kamera ve güvenlik kayıtlarının incelenmesini, ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç ve alınan aksiyonlarla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
