to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabından Haksız EFT/Havale Ücreti Kesintisi Ve Bilgim Dışında Hesap Taşıma
Ziraat Bankası İstanbul Halkalı Köyiçi Şubesi nezdindeki maaş hesabımdan yaklaşık 3 yıldır EFT ve havale işlemlerinde işlem ücreti kesiliyor. Maaş hesabı olmasına rağmen bu ücretlerin neden alındığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca bu hafta, diğer şubedeki hesaplarım da bilgim ve onayım olmadan Halkalı Köyiçi Şubesi’ne taşınmış. Bu işlemle ilgili de tarafıma herhangi bir mesaj, arama veya açıklama yapılmadı. Üstelik Halkalı Köyiçi Şubesi’ne yaklaşık 1 haftadır telefonla ulaşamıyorum; hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili yetkilerinin olmadığını ve Halkalı Köyiçi Şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler; ancak şubeye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Maaş hesabımdan yıllardır kesilen EFT/havale ücretlerinin ayrıntılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve hesap taşımayla ilgili de gerekçeli bir açıklama yapılarak onayım dışında işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
