Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlemlerimde 450 TL Fazla Borç Ve Puan Silinmesi

Ziraat Bankası kredi kartımla 6 taksitli iki adet alışveriş yaptım. Bu alışverişlerden toplam 2 adet 250 TL puan, yani 500 TL toplam puan kazandım; ardından bu alışverişler iade oldu ve ödemeler kartıma geri yansıdı. Kazandığım bu puanlar daha sonra benden geri alındı, buna ek olarak 450 TL daha borç çıkarıldı ve kartımda var olan 50 TL puanım da hiçbir açıklama olmadan silindi. Bugün itibarıyla yaptığım harcamaları topladığımda, taksitli alışverişlerimden iade gelen tutarı ve harcanan kısımları düşüp nötr hale getirdiğimde toplam harcadığım tutar 76.136,73 TL iken, güncel borç kısmında görülen borç 76.586,73 TL olarak gözükmekte ve arada 450 TL fark bulunmaktadır. Ayrıca, gelen iadeleri ve benim yaptığım 6 taksitli harcamaları nötrlemek ve ekstreme ikisinin de hem gelen hem harcanan olarak yansıtılması için onay verdim; işlemlere lütfen bunlar da dahil edilsin.

Dönem içi hareketlerimde ciddi tutarsızlıklar görüyorum ve işlemlerimin yanlış yansıtıldığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir temsilci net bir açıklama yapamadı ve sorunum çözülmedi.

İlgili kredi kartımın dönem içi hareketlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan 450 TL borcun düzeltilmesini ve mevcutta bulunan 50 TL puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka sisteminde kaydımın bulunabilmesi için kartımın son 4 hanesinin 6487 olduğunu belirtmek isterim.