Kredi Kartı Açılmadı, 24 Saatlik Söz Tutulmadı

Ziraat Bankası kredi kartı borcum geciktiği için kartım kullanıma kapatıldı. Banka ile görüştüğümde, belirtilen tarihte asgari tutarı ödediğim takdirde kartımın tekrar açılacağı söylendi. Dün asgari ödemeyi yaptım ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 24 saat içinde açılacağı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı, buna rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor ve uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hata almaya devam ediyorum. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de mağduriyetimin uzamasından dolayı rahatsızım.

Kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.