to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Gecikme Sonrası Kredi Kartım Açılmadı Ve Açıklama Talep Ediyorum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın ödemesi sadece 1 ay gecikmesine rağmen kartım kullanıma kapatıldı. Gecikme sonrası asgari ödeme tutarını ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 9075’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir kartımın yapılandırmada olduğunu, bu yüzden kartımın açılmadığını söylediler. Ancak bahsettikleri kart benim aktif olarak kullanmadığım, adımda görünen ek kart ve bu kart aslında bana ait bir kart değil. Buna rağmen söz konusu kartı da kapatmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ neden kartımın kapalı olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın ödemesi sadece 1 ay gecikmesine rağmen kartım kullanıma kapatıldı. Gecikme sonrasında asgari ödeme tutarını ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9075’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başka bir kartımın yapılandırmada olduğu ve bu nedenle kartımın açılmadığı bilgisi verildi. Ancak bahsedilen kart, benim aktif olarak kullanmadığım, sadece adımda görünen bir ek kart olup fiilen bana ait ve kullandığım bir kart değildir. Buna rağmen, belirtilen ek kartı da kapatmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ve daha önce şikayet yazmama rağmen herhangi bir iletişime geçilmedi.
Ödememi yapmış olmama rağmen kartımın neden hâlâ kapalı olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Genel işlem koşullarına aykırılık sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bankanıza bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne iletişime geçen var ne durumu düzelten, yasal olarak kimseye uygulanmayan bir şeyi bana da uygulayamazsınız.
