to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabımdan Nakit Çekemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ziraat Bankası’nda 5001 ile biten KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limitim olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır hesabımdan nakit çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Sadece fatura ödemesi yapabiliyorum. ATM, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen nakit çekim işlemi yapılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde nakit çekim yapılabileceği söyleniyor, fakat işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca, ilgili birimlere aktarıldığımda telefonlara cevap verilmiyor. Muğla Milas Şubesi’ne başvurduğumda ise “bizlik bir şey yok” denilerek yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendiriyor ve kimse net bir çözüm sunamıyor. Hesabımda yeterli limit bulunmasına rağmen bu sorunun neden yaşandığı konusunda bilgi alamıyorum.
KMH hesabımdan nakit çekim işleminin açılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yardımcı olmuyorsunuz defalarca aramama rağmen şubeye gitmeme rağmen ilgilenmiyorsunuz...
