Kiralık Kasa Erişiminde Kısıtlama Ve Personel Davranışı Şikayeti

Ziraat Bankası İstanbul Kozyatağı Şubesi'nde kiralık kasam bulunmakta ve ücretini düzenli olarak ödemekteyim. Bankanın çalışma saatleri içinde, banka açık olduğu sürece kasama erişmek istememe rağmen, şubede sadece öğleden önce bir saat ve öğleden sonra bir saat olmak üzere kısıtlı zaman dilimlerinde kasa işlemi yapılmasına izin veriliyor. Banka açık ve şube boş olmasına rağmen bu uygulamanın devam ettirilmesini yanlış buluyorum.

Bu durumu şube banko yetkilisine ilettiğimde, uygulamanın keyfi olmadığını belirterek bana bağırdı ve ismini sorduğumda paylaşmaktan imtina etti. Müşteri olarak bu tarz bir davranışla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Kasa erişim saatlerinin bankanın genel çalışma saatleriyle aynı olması ve bana bağıran, ismini vermekten kaçınan personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.