to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sivas Caddesi Şubesinde Olumsuz Müşteri Deneyimi ve Mağduriyet
Kayseri Ziraat Bankası Sivas Caddesi Şubesi'ne 23.10.2025 tarihinde, 11:00-12:00 saatleri arasında hesap açmak ve kredi kartı başvurusunda bulunmak istediğimi belirttim. Bana, hesap açmak ve kredi kartı başvurusu için fatura talimatı vermem gerektiği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı söylendi. En azından dijital şifremi vermelerini rica ettim, ancak fatura talimatı vermezsem hesap açılışı hariç hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Durumu şube müdürüne ilettiğimde, müdür, çalışanının hedefi olduğunu ve bu nedenle böyle davrandığını söyledi. Ayrıca, beni azarlar bir üslupla, çalışanla polemiğe girmemem gerektiğini ifade etti. Sonrasında başka bir personele yönlendirildim ve oradan şifremi alabileceğim söylendi. Ancak o personel de asık suratlı bir şekilde işlemimi yaptı. Müdür, odasından çıkarak tüm çalışanların önünde beni azarlamaya devam etti. Bu kadar lakayıt bir banka personeli ve müdürüyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu benim şahsi fikrimdir. Bugün Ziraat Bankası Sivas Caddesi Şubesi tarafından mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Seçkin K., Hesap açılış sürecine yönelik şikayetiniz için ilgili şubemize gerekli hatırlatmaların yapıldığı, iş ve işlemlerin Bankamız kurumsal kimliğine uygun sürdürülmesi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmeye devam edeceği hususunu bildirmek isteriz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
