Kiralık Kasama Erişim Saat Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor

23 Eylül 2025 tarihinde saat 09:00’da Ziraat Bankası Gökçeada Şubesi’nde yeni açtırdığım kiralık kasamı ilk kez kullanmak istedim. Ancak şube çalışanları, belirledikleri ziyaret saatleri dışında kasama erişim sağlayamayacağımı ve bu kısıtlamanın sözleşmede yazılı olduğunu belirttiler. Üzerimde değerli eşyalarımı taşıyamayacağımı belirtmeme rağmen, kasama erişimim engellendi. Sözleşmemi görmek istediğimde ise, çalışanlar sözleşmeye şu an ulaşamayacaklarını söylediler ve mobil bankacılık üzerinden onayladığım sözleşmeler arasında da böyle bir maddeye rastlayamadım.

Kiralık kasa için ödememi hesabımdan gerçekleştirdim ve hizmetten tam anlamıyla yararlanmak isterken, bu şekilde bir kısıtlamayla karşılaşmak beni mağdur etti. Bu uygulamanın şubenin keyfi bir kararı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak BDDK’ya da ayrıca başvuruda bulunacağım. Ziraat Bankası’ndan, kiralık kasamı dilediğim zaman kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.