to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 500 TL Bankkart Lira Hiçbir Açıklama Yapılmadan Geri Alındı
Ziraat Bankası’ndan 18 Kasım 2025 Salı günü saat 10.01’de '500 TL Bankkart Lira kazandınız' içerikli resmi bir SMS aldım ve hemen ardından hesabıma 500 TL Bankkart Lira yüklendi.
Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 'Eksi Bankkart Lira borç yansıtma' ve 'Sehven yük Bankkart geri alımı' şeklinde işlemlerle, yüklenen tutarın tamamının hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını gördüm. Bu durum, resmi SMS bildiriminin fiilen geçersiz sayılması, müşteri güveninin zedelenmesi ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan tarafıma borç yansıtılması açısından kabul edilebilir değildir.
Ziraat Bankası’ndan, tarafıma gönderilen resmi SMS’e istinaden tanımlanan 500 TL Bankkart Lira tutarının yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
