to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kiralama İçin Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti
Ziraat Bankası Soğanlık/İstanbul şubesinden Mayıs ayının ikinci haftasında kasa kiraladım. Kiralama işlemi sırasında hesabım oluşturuldu ve ilgilenen personel tarafından otomatik ödeme talimatı vermem konusunda ısrar edildi. Sadece bir ödeme sonrası otomatik olarak iptal olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak daha sonra, kasa kiralayan müşterilerin otomatik ödeme talimatı vermesinin ve bu talimatın devam etmesinin zorunlu olduğu bildirildi.
Bu süreçte şube yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kiralama işleminden bu yana sürekli olarak SMS yoluyla bilgilendirme ve uyarılar alıyor, bu durumdan rahatsız ediliyorum. Otomatik ödeme talimatı verme zorunluluğunun, kasa kiralama hizmetinden faydalanmak isteyen müşterilere şart koşulmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Evime yakın olduğu için Ziraat Bankası'nı tercih ettim, ancak bu tür zorunluluklar ve dayatmalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili bölümün konuyla ilgilenmesini ve otomatik ödeme zorunluluğunun kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş ve iyileştirme yapılmadı.
