Ziraat Bankası Şubesinden Haksız Kiralık Kasa Baskısı Ve Kötü Muamele

11 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası Tekirdağ Saray Şubesi tarafından arandım. Kiralık kasamı ya hemen kapatmam ya da 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği, sözleşme bitimine aylar olmasına rağmen sert ve bağıran bir üslupla tekrar tekrar söylendi. Şubedeki görevli, kasamı boşaltmam gerektiğini ve yerime yeni müşterilere daha fazla ücretle verileceğini açıkça belirtti. 5 fatura talimatım olmadığını söylememe rağmen, görevli agresif bir şekilde konuşmaya devam etti ve konuşulacak bir şey olmadığını, yukarıdan talimat aldıklarını belirtti. Devlet bankası olduklarını hatırlatmama rağmen, aynı tavırla konuşmayı sürdürdü. Bu şekilde iletişim kurmak istemediğim için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sanal asistandan kurtulup bir personele bağlanamadım. Ayrıca CİMER’e de şikayetimi ilettim. Ziraat Bankası’nın kiralık kasa yönetmeliğinde böyle bir uygulama olmadığını özellikle kontrol ettim ve böyle bir maddeye rastlamadım.

Devlet bankası çalışanlarının, olmayan maddelerle ve yanlış bilgilerle müşterileri mağdur etmesini kabul etmiyorum. Bu konuda şubeden ve ilgili personelden resmi bir geri dönüş yapılmasını, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.