to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Sözleşmesine Ek Şartlar Ve Zorunlu Ürün Satışı Hakkında Şikayet
Ziraat Bankası Edirne İpsala Şubesi’nde eşimle birlikte ortak kiralık kasa müşterisiyiz. Bugün şubeden telefonla arandım ve kiralık kasamızın devam edebilmesi için hem benim hem de eşimin Ziraat Bankası’ndan kredi kartı alması ve iki adet otomatik fatura talimatı vermemiz gerektiği, aksi halde kiralık kasa sözleşmesinin feshedileceği bildirildi. Benim zaten Ziraat Bankası kredi kartım bulunmasına rağmen, eşimin de ayrıca kredi kartı çıkarması gerektiği belirtildi.
Kiralık kasa sözleşmemizde böyle bir şart yer almamaktadır. Şubeden telefonla bildirilen bu yeni uygulama, müşterileri farklı bankacılık ürünlerini kullanmaya zorlayan, haksız ve yasal dayanağı olmayan bir uygulamadır. Kiralık kasa hizmeti için yıllık kira bedelini düzenli olarak ödemekteyiz; buna ek olarak böyle bir zorunluluk getirilmesini kabul etmiyorum.
Bu uygulamanın iptal edilmesini ve mevcut kiralık kasa hizmetimizin sözleşme şartlarına uygun şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür önemli değişikliklerin yazılı ve resmi olarak bildirilmesini bekliyorum.
Şube: Ziraat Bankası Edirne / İpsala Şubesi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Konu: Kiralık kasa sözleşmesi örneğinin e-posta ile gönderilmemesi hakkında şikayet Şikayet Metni: Ziraat Bankası Edirne İpsala Şubesi’nde kiralık kasam bulunmaktadır. Sözleşmemin bir örneğini kaybettiğim için şubeye başvurdum. Elden veya e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak talebime rağmen sözleşme örneği tarafıma verilmedi. İmzaladığım bir sözleşmenin örneğini istemem en doğal hakkımdır. Buna rağmen gerekli destek sağlanmadı ve mağduriyet yaşadım. Kiralık kasa sözleşmemin bir kopyasının tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve bu konuda şubeye gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
