to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İçin Zorunlu Otomatik Fatura Talimatı Ve İptal Sorunu
Ziraat Bankası Ankara Cebeci Şubesi'nden konut kredisi kullandığım sırada, otomatik fatura ödeme talimatı vermezsem konut kredisini kullandıramayacaklarını söylediler. Bu nedenle, razı olmadığım halde kredimi kullanabilmek için zorunlu olarak otomatik ödeme talimatı verdim. Kredimi kullandıktan sonra otomatik ödeme talimatımı iptal edebileceğim tarafıma iletilmesine rağmen, bu talimatı iptal etmek için kredi kullandığım şubeye gidip işlemlerimle ilgilenen ve bu otomatik ödeme talebini oluşturan, aynı zamanda müşteri temsilcim olan C**** Hanım'a talimatı iptal etmek istediğimi söylediğimde, kendisi bunu kesinlikle iptal edemeyeceğini belirtti. Bu platform aracılığıyla Ziraat Bankası'na sormak istiyorum:
- Hangi kanunun, kaçıncı maddesiyle bu otomatik ödeme talimatım iptal edilemiyor?
- Yetkili personeliniz neye dayanarak ve hangi bilgiyle bu otomatik talimatımı iptal etmek istememiştir?
- Eğer iptal edilebiliyorsa, Ankara Cebeci Şubesi çalışanı C**** Hanım neden bu talebimi gerçekleştirmek istememiştir?
Yetkili ve bilgili Ziraat Bankası çalışanlarından bu sorularımın cevabını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sizlerden tek isteğim var ve bu konuda bilgi edinme hakkımı kullanmak istiyorum; 09.07.2025 günü, Ankara Cebeci şubenize giderek Canan hanıma, talimatımı iptal etmek istediğimi söylediğimde BDDK’nın kaçıncı maddesine dayanarak otomatik ödeme talimatımı iptal etmek istemediğini söylemiştir.
Tarafıma ne olumlu ne de olumsuz olarak hiçbir dönüş sağlanmadı burda görüyoruz ki Ziraat Bankası müşterisine ne kadar değersiz görüyor, ve ben bu bankadan çektiğim 1.100.000 krediyi 3.900.000 TL olarak faiz ödüyorum ama müşteri değersiz müşteri haksız müşteri kötü gereken her yerde yasal hakkımı kullanacağımı buradan bildiriyorum benim otomatik ödeme talimatım iptal olmadığı sürece mücadele edeceğim
