to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aşamasında HGS Etiketi İzinsiz Kullanıldı Ve Hesabım 885 TL Çekildi
28.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım. HGS etiketim bana kargo ile teslim edilme aşamasındayken, etiket kargo aracında bulunduğu sırada Kuzey Marmara Otoyolu’nda kullanılmış ve hesabımdan haksız yere 885 TL çekim yapılmıştır. Sistem kayıtlarında Balçık gişelerinden 09.03.2026 saat 23:44:13’te giriş, TEM Akyazı’dan ise 10.03.2026 saat 00:58:04’te çıkış olarak görünen bu geçiş, bana ait olmayan bir kullanım olup, etiket henüz benim elime dahi geçmemiştir.
Durumu 18.03.2026 akşamı fark ettim ve hemen hem otoyol işletmesi hem de Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Otoyol işletmesi, geçişi yapan aracın bir kargo aracı olduğunu ve konunun banka ile çözülmesi gerektiğini söyledi. Banka ise otoyol işletmesine yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak herhangi bir çözüm üretmedi.
HGS etiketi ve plakam bana ait olmasına rağmen, etiket benim teslimim dışında, kargo sürecinde usulsüz şekilde kullanılmıştır. Bu nedenle kargo aşamasında yapılan bu izinsiz kullanım sonucu hesabımdan çekilen 885 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini ve HGS etiketimle ilişkilendirilmiş bu hatalı geçiş kaydının sistemlerden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, Ziraat bakası ile iletişime geçtim HGS etiketini kargoda aktif göndermesine rağmen kuzey Marmara otoyolu ile iletişime geçin dendi, kuzey Marmara ile iletişime geçtim banka etiketi aktif yolladığı için çekim yapmış banka etiketi aktif göndermeseymiş dendi bankanız ile halledin dediler, anladığım kadarı ile bir çok vatandaşın başına bu gelmiş bu sorun nasıl çözülür bilmiyorum Tüketici Hakem Heyeti ve daha nereye şikayet edilirse hakkımı arayacağım.
Merhaba, banka ile görüştüm bana kuzey Marmaraya ulaşarak dilekçe verip plaka hatasını düzelte bileceğimi söylediler fakat kuzey Marmara yetkilileri ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bir daha mail atıp aramama mı söylediler, benim gibi bu sistemden mağdur olanları düşünürsek iyi gelir kapısı bulmuşlar yazık günah bu millete karşımızda bir yetkili derdimizi çözecek kimse yok miktarın önemi yok lakin insanın hakkı var, kuzey Marmara kameradan benim aracım olmadığını teyit ediyor plaka da benim değil ama telefondaki kadın temsilci bir şey yapamam etiketi açık göndermeselerdi diyor, çok zor değil bu hatayı düzeltmek ama insanın hakkını yemek daha kolay değil mi sayın yetkili …
