Teslim Alınmayan HGS Etiketinden Yetkisiz Geçiş Ücreti 885 TL İadesi Talebi

Ziraat Bankası üzerinden aldığım HGS etiketim bana henüz hiç ulaşmamasına rağmen, 26 Şubat tarihinde hesabımdan yapmadığım bir geçiş için 885 TL tutarında ücret tahsil edildi. Etiketi hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde, sistemde bu etiket üzerinden geçiş yapılmış gibi işlem görünmektedir. İlgili HGS etiket numaram 1018666700’dir.

Konuyla ilgili önce Ziraat Bankası ile görüştüm, bana PTT ile görüşmem gerektiği söylendi. PTT ile görüştüğümde ise geçişin ücretli yol olan Kuzey Marmara Otoyolu’ndan yapıldığını, ancak sorunu bankayla çözmem gerektiğini belirttiler. Ardından Kuzey Marmara müşteri hizmetleriyle görüştüm, etiketin kargo firması aracında aktif edilip kargoya verildiğini, bu durumun bankanın hatasından kaynaklandığını ifade ettiler. Kargo firmasına ait araç plakasının 35 CEN *** olduğunu öğrendim. Buna rağmen tüm bu bilgileri Ziraat Bankası’na aktarmama karşın bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Banka ve ilgili kurumların hatasından kaynaklanan, benim hiçbir şekilde yapmadığım geçiş için hesabımdan tahsil edilen 885 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili sitede bir sürü şikayet var aynı benim yaşadığım durum, hiçbiri çözülmemiş!