to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan HGS Etiketindeki Bakiyenin İzinsiz Kullanılması
Ziraat Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve içinde 720 TL geçiş yüklemesi bulunan HGS etiketim 01.12.2025 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo hâlâ dağıtımda göründüğü için henüz paket bana ulaşmadı, açılmamış bir paketteki HGS etiketim elime geçmeden kullanılmış durumda görünüyor.
HGS uygulamasına girdiğimde, etiketime tanımlı olması gereken 720 TL bakiyenin otoban giriş çıkışlarında kullanılmış olduğunu ve hesabımda bu tutardan bir şey kalmadığını fark ettim. Ben sadece sonradan 18 TL yeni yükleme yaptım, şu anda hesabımda yalnızca bu tutar görünüyor. Elime hiç ulaşmamış, açılmamış bir kargodaki etiketin bu şekilde kullanılması kabul edilemez bir durumdur.
HGS etiketim elime geçmeden yapılmış olan tüm geçişlerin iptal edilmesini, 720 TL’lik bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğinizüşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Sorun çözüldü mü