Ziraat Bankası Kredi Kartına Yetkisiz KMH Sigortası Ve Haksız Kesintiler

Ziraat Bankası kredi kartıma bilgim ve iznim dışında KMH sigortası tanımlanarak hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Tüm taksitlerimi kapatıp kartımı tamamen iptal ettirmek istedim, kartımda 1,97 TL bulunuyordu. 25 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartımı kapattıklarını söylediler.

Kartım kapatıldıktan yaklaşık bir hafta sonra SMS ile 0,25 kuruş borcumun olduğu bildirildi ve bu tutar KMH hesabımdan çekilerek 32,30 TL KMH borcu oluşturuldu. Daha önce de bu şekilde toplamda 120 TL civarında kesinti yapıldı. Borcum varsa kartımı nasıl iptal ettiniz? Borcum yoksa sonradan nasıl borç çıkarıp KMH hesabından tahsilat yapılabiliyor? Bunu anlamıyorum. Özellikle böyle bir durumu bildiğim için hesabımda para bıraktım, ona dokunmayıp bana borçlandırmaları tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu işlemler için bana herhangi bir sözleşme, ek sözleşme ya da onay belgesi sunulmadı, KMH sigortası ve sonradan oluşan bu borçlar iznim dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde şubeye gidip iptal ettirmem gerektiği söylendi, ancak ben zaten müşteri hizmetleri üzerinden kart iptali ve kapatma talebinde bulunmuştum.

Bilgim ve onayım dışında yaratılan KMH borcu ve buna bağlı tüm haksız kesintilerin gerek kredi kartımdan gerek KMH hesabımdan silinmesini ve bugüne kadar alınan tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.