to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’ndaki banka kartımdan, telefonumda yüklü oyunlar üzerinden, bilgim ve iznim dışında farklı tutarlarda para kesintileri yapıldığını fark ettim. 19 Ocak ve 20 Şubat tarihlerinde 329 TL, 254 TL, 89 TL gibi çeşitli tutarlarda harcamalar görünmekte ve toplamda yaklaşık 600–650 TL civarında bir para kartımdan çekilmiş durumda. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir şekilde onay kodu, SMS veya bilgilendirme gelmedi; herhangi bir doğrulama da yapmadım.
Durumu fark ettikten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp destek alamadım. Hem iznim olmadan yapılan bu harcamalardan hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 600–650 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
