to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kartımdan Yetkisiz Oyun Harcaması Yapıldı
05.02.2026 tarihinde saat 16.00–16.15 civarında markete giderken Ziraat Bankası kartımı kaybettim. Kısa süre içinde durumu fark edip kartımı hemen iptal ettirdim ancak bu sırada kartımdan iznim olmadan harcama yapılmış olduğunu gördüm.
Kartımdan 05.02.2026 tarihinde saat tam 16.15’te, 4.819,99 TL tutarında bir oyun harcaması gerçekleştirilmiş. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, onayım alınmadan ana para çekilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve bu harcamayla ilgili gerekli bildirimi yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca işlemin alındığını ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kartımı kaybeder etmez iptal ettirmeme, harcamanın bana ait olmadığını açıkça belirtmeme ve işlem için onay SMS’i dahi gelmemiş olmasına rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle mağdur oldum. İlgili harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan yapılmayan 4.819,99 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nun kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkür ediyorum ve bir an önce zararımın karşılanmasını temenni ediyorum 🙏
