to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve SMS Uyarısı Alınmadı
Ziraat Bankası banka kartı hesabımdan 30 ve 31 Ocak tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan toplam 11 adet işlem yapıldı. Fiziki kartım o sırada tamamen benim elimde olmasına rağmen, ilk işlem gece 23:00 sularında gerçekleşti ve bu işleme dair banka tarafından hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sonraki işlemler ise gece 03:00 ile 06:00 saatleri arasında yapıldı ve bu işlemler sırasında da tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gönderilmedi.
İşlemlerden 9 tanesi 219,99 TL, 1 tanesi 42,99 TL ve 1 tanesi 239,99 TL tutarındaydı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de SMS bilgilendirme ve onay mekanizmalarının çalışmaması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum ve beklemem gerektiği söylendi. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, kartım fiziksel olarak bende iken yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve söz konusu tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
