İzinsiz Hayat Sigortası Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.859,89 TL tutarında “hayat sigortası” bedeli çekildiğini fark ettim. KMH’yi Ziraat Bankası mobil şube üzerinden açmıştım. İşlem 19.01.2026 tarihinde gerçekleşti.

Aynı gün içerisinde KMH’yi kapattım ve hesabımdan kesilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu işleme imzalatılan belgelerle onay verdiğimin söylendiği ve çözüm için şubeye gitmem gerektiği ifade edildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Böyle bir sözleşmeye onay vermediğim gibi, tüketiciye malı yük getiren bu tür işlemlerin sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca imzaladığım sözleşmede böyle bir madde yok.

Bu işlem, tüketicinin korunması hakkındaki kanuna aykırı olduğu gibi, hukuka aykırılıklar bununla da sınırlı kalmıyor. Para hesabımdan herhangi bir talimatım olmadan çekiliyor, burada TCK 155 kapsamında güvenin kötüye kullanıldığını değerlendiriyorum. Ayrıca TCK 136 kapsamında kişisel bilgilerimin onayım olmadan sigorta şirketleriyle paylaşıldığını düşünüyorum. Bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hesabımdan iznim, onayım ve açık rızam olmadan çekilen 1.859,89 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.