İade Edilen 784 TL 20 Gün Boyunca Hesabımda Görünmüyor

28 Ağustos’ta Kahramanmaraş Piazza Avm’deki LCW mağazasından yaptığım 784 TL’lik alışverişi aynı gün iade ettim. Mağaza iade işlemini gerçekleştirdiğini söyledi ancak 20 gündür Ziraat Bankası banka kartıma para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün önce Ziraat mobil uygulaması üzerinden harcamaya itiraz başvurusu oluşturdum. Bunun yanı sıra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin incelendiği ve sorunun bankada olduğu söyleniyor ancak somut bir sonuç ya da net bir geri dönüş alamıyorum, para hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem mağazada hemen iade yapılmasına rağmen 784 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yansımamasından hem de bu süreçte net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanarak ücretin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.