to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Olumlu Sonuçlanan İtirazların İadesi Gelmedi
Ziraat Bankası’na hem banka kartım hem de kredi kartım üzerinden yaptığım harcama itirazlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Ocak 2026 tarihinde toplam sekiz adet harcama için itirazda bulundum. 3 Şubat’ta “Harcama itirazınız onaylandı” şeklinde SMS aldım ve bu sekiz işlemden sadece dördünün iadesi hesabıma geçti; kalan dört işlem için herhangi bir iade yapılmadı.
Daha sonra 9 Şubat’ta bu kez tekrar “Harcama itirazınız olumlu sonuçlandı” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen yaklaşık 19.000 TL tutarındaki geri kalan dört işlem için hâlen bir iade gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine Ziraat Bankası ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu işlemlerin hâlâ incelemede olduğu söylendi. Hem SMS hem e-posta ile iki kez olumlu sonuçlandığı bildirilen harcamalar için sonradan “incelemede” denilmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor ve sürece olan güvenimi zedeliyor.
İlgili işlemler 2278800 numaralı itiraz dosyam ve sonu 9028 ile biten banka kartım üzerinden yaptığım itirazlarla ilgilidir. Bankadan beklentim, olumlu sonuçlandığı bilgisi verilen itirazlarıma ait yaklaşık 19.000 TL’lik iadenin bir an önce hesabıma yatırılması ve bu süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. İadenin hâlâ gerçekleşmemesinin nedeni ve ne zaman yapılacağının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benim anlamadığım onaylandı diye SMS ve e posta atmıştınız zaten nasıl hala iletişime geçmiyorsunuz?
Harcama itirazımın onaylandığına dair bana bilgilendirme gönderdiniz ve size 12 Şubat tarihi yine ulaşmıştım saçma sapan şekilde başınızdan savdınız hala en ufak bilgilendirme olmadı bana karşı anlamadığım onaylanan harcama itirazlarım neden iade olmuyor ve ne zaman olacak?
Merhaba, kredi kartı harcama itirazım için 9 Şubat tarihinde “onaylandı” bildirimi aldım. Ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma/ekstreme yansımadı. İade muhasebe kaydı yapıldı mı? Kesin iade tarihi nedir öğrenebilir miyim? Artık en azından bunu öğrenmem gerekiyor ve bana e posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapmanızı istiyorum.
