to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve 1.000 TL’nin Hemen Hesaba Yatırılması Talebi
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir alışveriş mağaza tarafından iptal edildi ve 1.000 TL’lik tutarın iadesinin yapılacağı söylendi. İşlem 10.07.2015 tarihinde gerçekleşti, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para halen hesabıma geri yatırılmadı.
Mağaza, iptal işlemine dair fişi verdi ve ben de bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iadenin 3 ile 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre dolmak üzere olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçişi görünmüyor.
Bu kadar basit bir iade işleminin hâlâ gerçekleşmemesi ve müşterinin parasının günlerce bekletilmesi kabul edilemez. 1.000 TL tutarındaki iademin derhal kart hesabıma yatırılmasını, gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
