to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5.000 TL Çekilemedi, Şube Yönlendirmeleri Yetersiz
TOKİ tarafından tarafıma iade edilen 5.000 TL tutarındaki ödemeyi yaklaşık 1 aydır çekemiyorum. ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığı uyarısını alıyorum. Sorunun çözümü için şubeye gittiğimde ise sistemin yoğun olduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylenerek geri gönderildim.
Aradan geçen süre boyunca defalarca çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak tekrar destek talep ettim ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Sorularıma net cevap verilmedi ve yalnızca tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bir aydır kendi paramı alabilmek için uğraşıyorum. Sürekli şubeye yönlendirilmek, şubede ise “yoğunluk” bahanesiyle işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Vatandaş olarak kendi paramı çekebilmek için kurumların müsait olmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Beklemedeyim
