Ziraat Bankası'ndan TOKİ Geri Ödemesi Alınamıyor: Müşteri Kaydı Bulunamadı Hatası

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ geri ödememi almak için geri yattığı günden beri defalarca işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü paramı çekemiyorum. Yatırılırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, geri ödemeyi almaya çalıştığım anda sistem “müşteri kaydı bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum artık gerçekten şaka gibi gelmeye başladı.

Ödemeyi alabilmek için Ziraat Bankası ATM’lerini, internet bankacılığını ve müşteri hizmetlerini tek tek denedim ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise buradan yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iademi, hak ettiğim halde, günlerdir alamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, TOKİ geri ödememin sistemde doğru şekilde görünmesini ve “müşteri kaydı bulunamadı” hatasının acilen giderilerek 5.000 TL’lik paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Paramın daha fazla banka sistemlerinde bekletilmeden iade edilmesini istiyorum.