to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Geri Tahsil Edildi Ve Limitim Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıyorum, 2 yıllık bölümde 2. Sınıf öğrencisiyim. 07.06.2026 tarihinde saat 00:10 civarında harçlık avansım hesabıma yattı, ancak yaklaşık 2 saat sonra, 07.06.2026 saat 02:20 gibi hesabımdan “geri tahsil” edildi ve bu parayı hiç kullanamadım. Bugün de telefonuma “Harçlık avans limitiniz kullanıma kapanmıştır, borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem veya kartımda kısıtlamaya neden olabilecek bir durum yokken böyle bir işlem yapılmasını anlamıyorum.
Bu durumun neden yaşandığının tarafıma net ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, harçlık avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdan geri tahsil edilen tutarın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Öğrenci olarak bu avansa gerçekten ihtiyacım varken, hiçbir gerekçe belirtilmeden böyle bir mağduriyet yaşamamın acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıyorum, 2 yıllık bölümde 2. Sınıf öğrencisiyim. 07.06.2026 tarihinde saat 00.10 civarında harçlık avansım hesabıma yattı, ancak yaklaşık 2 saat sonra, 07.06.2026 saat 02.20 sularında hesabımdan “geri tahsil” edildi ve bu parayı hiç kullanamadım. Hesabıma 4.000 TL harçlık avans yattı, ardından 3.950 TL “geri tahsil” olarak çekildi.
Bugün telefonuma “Harçlık avans limitiniz kullanıma kapanmıştır, borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem veya kartımda kısıtlamaya neden olabilecek bir durum yokken böyle bir işlem yapılmasını ve limitimin kapatılmasını anlamıyorum. Öğrenci olarak bu avansa gerçekten ihtiyacım varken, hiçbir gerekçe belirtilmeden böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Yaklaşık 3 gün önce Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturdum, bankanın cevabında bana ulaşacaklarını yazmalarına rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın ne bir arama ne bir mesaj aldım, ne de hesabımdan geri tahsil edilen tutar iade edildi.
Bu durumun neden yaşandığının tarafıma net ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, harçlık avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdan geri tahsil edilen tutarın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ortada bir borç ya da gecikme yokken böyle bir işlem yapılmasının yarattığı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala hesabımda herhangi bir değişiklik yok. Sorunuma yardımcı olursanız sevinirim neden bursum iptal edilip param çekildi yani merak ediyorum bursumu geri istiyorum
Hala beklemekteyim… rezil siniz öğrenci insanı bile hiçbir sebebi yokken zorda bıraktınız ne geri dönüş ne bir mesaj ne bir arama ne de başka bir açıklama yapıldı, asla bir daha bu bankanın önünden yürüyerek bile geçmem yazık size zihniyetinize
