to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Kapatıldı, Bilgilendirme Eksik Ve Açılmasını Talep Ediyorum
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. 07.03.2026 tarihi itibarıyla harçlık avansımı kullanamadığımı fark ettim. İncelediğimde, güncel kredi kartı borcumda gecikme olduğu için harçlık avansımın kapatıldığını anladım; ancak harçlık avans limitimin kredi kartı borcumla bu kadar bağlantılı olması ve tamamen kullanıma kapanması konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Öğrenci olarak harçlık avans limitimi düzenli ihtiyaçlarım için kullanıyordum ve şu an bu imkandan yararlanamıyorum. Gecikme durumum olmasına rağmen, harçlık avansımın tamamen kapatılması yerine tekrar açılmasını ve bu uygulamanın hangi şartlarda devreye girdiği konusunda da daha net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Harçlık avansımın yeniden kullanıma açılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Kart kullanıcısıyım. 5 Nisan 2026 tarihinde banka tarafından gönderilen mesajda, asgari tutarı ödemem halinde kartımın geçici blokajının kaldırılacağı belirtildi. Ben de asgari borcumu ödememe rağmen kartım hala açılmadı ve herhangi bir yeni asgari borç da görünmüyor.
Buna ek olarak, hem kart limitim hem de harçlık avansım kapatılmış durumda. Şu an 3.200 TL kullanılamayan limitim ve 4.000 TL harçlık avansım bulunuyor, fakat içeride param olmasına rağmen bunların hiçbirini kullanamıyorum. Öğrenci olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen mesajda asgari borcu ödememin yeterli olacağı yazmasına rağmen, bu kez borcun tamamını ödemem halinde kartın açılabileceği söylendi. Mesajda verilen bilgiyle müşteri temsilcisinin söyleminin birbiriyle çelişmesi güven kırıcı ve gerçekten hoş değil.
Öğrenci olmam ve mağduriyet yaşamam nedeniyle, Genç Kartımın en azından bir dönemlik de olsa yeniden kullanıma açılmasını ve harçlık avansımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mesajda belirtilen koşulların geçerli sayılmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
