to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 5010 Şubesinde Bilgilendirmesiz Ekstre Masrafı Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’ndaki 5010 şubesi nezdindeki vadesiz hesabımdan 31.05.2026 tarihinde “ekstre masrafı” adı altında 95,65 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Bu kesintinin dayanağı ve sebebi hakkında tarafıma öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu ücretlendirmeyi kesinlikle onaylamadığımı, ekstre masrafı adı altında benden ne için ve hangi sözleşme maddesine dayanarak bu tutarın alındığını bilmediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, detaylı bilgi ve çözüm için şube ile görüşmem gerektiği ifade edilmiştir.
Tarafımdan “ekstre masrafı” adıyla alınan 95,65 TL tutarındaki kesintinin tamamen ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca bundan sonra hesabımdan onayım ve açık bir bilgilendirme olmaksızın bu tür ad altında herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede bilgi verilecek denilmiş. Hala arayan soran yok. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye yönlendiriyorlar. Şubeyi arıyorum santraldeki arkadaşlar personele aktarıyor onlar da açmıyorlar.
