to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engeli Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası mobil bankacılığa yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeni ile giriş yapılamıyor, müşteri numarası ile iletişime geçin” uyarısı veriyor. Verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise bu kez “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, şubeden destek alabilirsiniz” deniliyor. Biri oraya yönlendiriyor, diğeri buraya, tam bir kısır döngü yaşıyorum.
Teknoloji çağında, koskoca bankanın bu kadar basit bir sorunu çözememesi ve müşteriyi bu şekilde uğraştırması beni gerçekten sinirlendiriyor. Ne yaptığımı bilmeden, hiçbir net açıklama olmadan “güvenlik” gerekçesiyle uygulamaya erişimim kesiliyor ama aradığımda da kimse işlem yapamıyor.
Bursa Osmangazi’den işlem yapan bir müşteriniz olarak hesabımın ve mobil bankacılığımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, acilen açılmasını, ayrıca bu güvenlik gerekçesinin de tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
