to read complaints and reviews, or file yours.Exness İadesi Ziraat Bankası Kartıma Yansımıyor
Exness tarafından Ziraat Bankası kartıma yapılan bir iadenin, tüm onay ve kanıtlara rağmen hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Exness, ödemenin başarıyla iade edildiğini belirterek bana hem ödeme kanıtını hem de işlemi takip edebilmem için ARN (Acquirer Reference Number) numarasını iletti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir tutar yansımadı.
İşlemle ilgili detaylar şu şekildedir: Kart hamili adım Pacome Berinyuy Fondzenyuy, Ziraat Bankası kartımın son 4 hanesi 1569’dur. 21/01/2026 tarihinde 50 USD tutarında, yaklaşık 2.199 TL karşılığı bir iade işlemi yapılmıştır. İşlemin ARN numarası 75332996022004499765366 olup, iade Exness adlı şirket tarafından gönderilmiştir. Bu karta bağlı hesabım Türk Lirası hesabıdır.
18/02/2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede, sorunun telefon bankacılığı üzerinden çözülemeyeceği ve şubeme gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeme oldukça uzak olduğum için bu yönlendirme benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.
Elimde gönderici firma tarafından paylaşılan ARN numarası ve iade kanıtı bulunmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır. Ziraat Bankası’ndan, belirtilen ARN numarası üzerinden işlemin izinin sürülerek iade tutarımın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yapılan inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası ile ilgili olarak yaptığım şikayete istinaden yeniden yazmak zorunda kaldım, çünkü aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. 21.01.2026 tarihinde kartımla yaptığım uluslararası bir harcamaya ilişkin 2.199,57 TL tutarındaki işlem için iade talebinde bulundum ve bu para uzun süredir hesapta bloke şekilde bekliyor.
Banka benden Ziraat mobil uygulaması üzerinden itiraz formu doldurmamı istedi, ben de denilenleri eksiksiz şekilde yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “işlem üzerinde çalışıldığı ve 30–180 gün sürebileceği” bilgisini veriyor. Bir kart itirazının bu kadar uzun sürecek olması, parama bu kadar süre erişememem ve net bir tarih, net bir cevap alamamam Ziraat Bankası açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.
Bu gecikme yüzünden ciddi anlamda fırsat kaçırdım ve param Ziraat Bankası’nda bloke kaldığı için finansal planlamamı yapamadım. 21.01.2026 tarihli, 2.199,57 TL tutarındaki uluslararası kart harcamasına ilişkin itirazımın yeniden ve ivedilikle incelenmesini ve bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
It has been more than 1 month now, and still haven't received anything. It'sfrustrating.
Exness tarafından iade edildiği bildirilen 50 USD tutarındaki iade, Ziraat Bankası hesabıma yansımadı. ARN numarasıyla takip ettim, ancak banka şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu benim için zor bir durum. Markanın iletişimi yetersiz, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Thanks a lot. The amount was refunded even though it took about so long but nonetheless I'm grateful
