to read complaints and reviews, or file yours.Global Blue Tax Free İadesi Hesabıma Yatmadı, Bankadan Bilgi Alamıyorum
Global Blue Tax Free üzerinden Mastercard kartıma yapılması gereken 70,21 USD tutarındaki iade işlemiyle ilgili olarak, tarafıma ARN (Acquirer Reference Number) kodu iletildi (92703045231000007777769). İade işleminin 21 Ağustos tarihinde gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Kartım Ziraat Bankası’na ait ve 3952 ile biten Mastercard hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Ancak, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ilgili tutar hesabıma yansımamıştır. Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşmeme rağmen, ARN koduyla yapılan sorgulamada net bir bilgi alamadım ve iade işleminin nerede takıldığını öğrenemedim. Global Blue ise iadenin yatırıldığını belirtiyor, ancak banka tarafında herhangi bir hareket gözükmemektedir. Elimde Global Blue’dan gelen yazılı onay ve belgeler de bulunmaktadır.
Ayrıca, iade işlemiyle ilgili olarak belirtmek isterim ki, 21 Ağustos’tan sonra ilgili kartım iptal edildi ancak hesabım halen açıktır. Bu nedenle iade tutarının hesabıma aktarılmasında herhangi bir engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.
İade tutarının hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
