to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden, son 4 hanesi 2260 olan kartımla yaptığım otel rezervasyonumu bazı sebepler nedeniyle 12.12.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini otele bildirdim ve otel, iade edilmesi gereken 9.514,49 TL tutarındaki ödemeyi hemen onayladı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu tutar Ziraat Bankası hesabıma yansımadığı için bankanız müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir iade talebinin bankanıza ulaşmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Trip.com ile tekrar iletişime geçtim ve onlar da ilgili işlem için iade referans numarasını (ARN: 02231845347910000049830) benimle paylaştı.
Otel tarafından onaylanan ve Trip.com tarafından ARN numarası verilen bu iadenin Ziraat Bankası sisteminde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili iade işleminin ARN numarası üzerinden araştırılarak 9.514,49 TL tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası ARN kodu sorunu yaşıyorum. Booking.com üzerinden eşim için Almanya'dan otel rezervasyonu satın aldım ancak vizenin gecikmesi nedeniyle ücretsiz iptal ettim. İptal işlemi 18 Nisan tarihinde gerçekleşti. Booking.com yetkilileri, iadenin 7-12 gün içinde yapılacağını belirtti. Müşteri tem...
19 Ekim 2023 tarihinde Airbnb uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 829,91 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim ve aynı gün iadesi yapıldı. Airbnb, iadenin gerçekleştirildiğini ve bu işlem için 5271*************345125 numaralı ARN (Alıcı Banka Referans Numarası) ile 'avh27bt' ödeme ...
Yorumlar