to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Otel İadesi Ziraat Bankası Hesabıma Ulaşmadı
07.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden, son 4 hanesi 2260 olan kartımla yaptığım otel rezervasyonumu bazı sebepler nedeniyle 12.12.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini otele bildirdim ve otel, iade edilmesi gereken 9.514,49 TL tutarındaki ödemeyi hemen onayladı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu tutar Ziraat Bankası hesabıma yansımadığı için bankanız müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir iade talebinin bankanıza ulaşmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Trip.com ile tekrar iletişime geçtim ve onlar da ilgili işlem için iade referans numarasını (ARN: 02231845347910000049830) benimle paylaştı.
Otel tarafından onaylanan ve Trip.com tarafından ARN numarası verilen bu iadenin Ziraat Bankası sisteminde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili iade işleminin ARN numarası üzerinden araştırılarak 9.514,49 TL tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
