to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartıma ait 425.000 TL borcum bulunuyor. Borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talebim oldu ancak bu süreçte verilen bilgilerle yaşananlar birbirini tutmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1–1,5 ay önce telefonla görüştüm. Görüşmede, kart kapanmadan önce yapılandırma yapılabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise asgari tutarı yatırmam halinde kalan borç için yapılandırmanın açılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek asgari tutarın tamamını ödedim fakat buna rağmen herhangi bir yapılandırma imkanı açılmadı.
Artık bu borcu mevcut haliyle ödeyemiyorum ve 24 ay vadeli bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Telefonda verilen bilgilere uygun şekilde, borcumun makul taksitlere bölünerek ödenebilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
