to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bakım Maaşı Çekiminde Elektronik Haciz Ve Hesap Erişim Sorunu
Engelli bakım maaşı başvurum onaylandı ve 2–3 günlük bir ücret hesabıma yatırıldı. Bugün bu ücreti çekmek için Ziraat Bankası şubesine gittiğimde hesabımda e-haciz olduğu söylendi. Görevli bana bir kağıt vererek müşteri numaramı yazdı ancak buna rağmen hesabımı nasıl kullanacağım ve parayı nasıl çekebileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.
Daha önce KYK kartımın bağlı olduğu bir hesabım vardı. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarası hatalıdır uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem uygun ürün yoktur deyip menüyü değiştiriyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Bireysel müşteri olmak istiyorum ekranından kimliğimi NFC ile okutup güncel kullandığım telefon numarasını yazdığımda yine hatalıdır uyarısı veriyor. Sim kart blokelidir deyip bloke kaldırma ekranına geçtiğimde de hesabınız yoktur uyarısı alıyorum. Yani ne mevcut hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni bir hesap açabiliyorum.
Sosyal yardım kapsamında yatan engelli bakım maaşıma hukuken e-haciz konulamayacağını bildiğim halde bu ücreti çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımın ve iletişim bilgilerimin güncellenerek engelli bakım maaşımı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli incelemenin yapılarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
