Ziraat Bankası Sanal Kartı İle Çift Çekim Ve İade Sürecindeki Gecikme

Ziraat Bankası sanal banka kartımın sonu 4112 ile Google Play Store üzerinden Telegram uygulaması için yıldız satın aldım. İlk ödeme 1 Mayıs’ta, ikinci ödeme ise 19 Mayıs’ta yapıldı ve her seferinde 500 yıldız için 453,99 TL olmak üzere mükerrer şekilde çekim gerçekleşti. İşin para kısmından çok, müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması ve adeta salak yerine konulması beni asıl rahatsız eden nokta oldu.

Telegram içindeki “dayvinchik” adlı tanışma botunda vıp üyelik için bu yıldızları satın aldım. Herhangi bir kural ihlalim ya da kötü bir davranışım olmadığı halde bot beni engelledi ve sistem bir süre çalıştıktan sonra durdu. Başka bir hesabımla tekrar satın aldım, o da birkaç gün çalıştıktan sonra yine durdu. Yani sanki sürekli yeniden stars almam bekleniyormuş gibi bir durum oluşuyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu algoritmanın hatalı çalıştığını ve kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ziraat Bankası üzerinden bugün iade talebinde bulundum ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Play Store tarafında da işlem incelemede görünüyor fakat oradan da net bir cevap alamadım. 2026 yılında, bu kadar dijital işlem yapılırken hem iki kez para çekilip hem de kimsenin açıklama yapmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Ben özellikle Ziraat Bankası’ndan, sanal kartımla yapılan bu iki ödemenin iadesini talep ediyorum. Bankamın bu konuda gerekli incelemeyi yapıp haksız yere çekilen tutarların geri ödenmesi için ilgili taraflarla süreci kendi arasında çözmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.