to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şifresi Kilitlendi Ve Kartı Olmadan Çözüm Sunulmadı
Yaklaşık 25 gün önce Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamamdaki şifremi hatalı girdiğim için dijital şifrem kilitlendi ve o günden bu yana mobil hesabıma giriş yapamıyorum. Bankadan tarafıma gelen SMS’te de hatalı girişler nedeniyle şifremin kilitlendiği belirtiliyor, ancak sorunu bir türlü çözemiyorum.
Kartım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olmayacaklarını, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor, hesabımı kontrol edemiyorum.
Kartım olmadığı halde kimlik doğrulaması yapılarak şifremin açılması veya mobil bankacılığa yeniden giriş yapabilmem için uygun bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
