to read complaints and reviews, or file yours.Burs Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi
Ziraat Genç Bankkart burs kartıma bursum yatar yatmaz gece saatlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bloke konuldu. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir gerekçe iletilmedi, durumu sadece mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim.
Kartımın asgari tutarını her ay düzenli olarak ödüyorum, son dönemde gecikme, asgari altı ödeme veya başka bir kredi/kredi kartı borcu kaynaklı bir problemim bulunmuyor. Buna rağmen kartımın hiçbir açıklama olmadan kullanıma kapatılması mağduriyet oluşturmuştur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir bilgi verilmedi. Öğrenci olarak burs kartıma ulaşamamak beni ciddi şekilde zorluyor.
Kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Bankkart’ıma bursum her ay düzenli olarak yatmasına rağmen, kartımda herhangi bir bloke görünmemesine karşın iki aydır paramı kullanamıyorum. Geçen ayın 6’sında ve bugün, 6 Nisan’da aynı sorunu tekrar yaşadım ve öğrenci olmama rağmen her ay bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bankadan herhangi bir açıklama da almadım. Bursum, temel ihtiyaçlarımı karşılamak için tek gelir kaynağım olduğu için bu sorun beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımda görünürde bir blokaj olmamasına rağmen bursumdan faydalanamama sorunumun acilen incelenip, hesabımdaki burs ödemelerinin derhal kullanıma açılmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba mağdurluğunuz çözüldü mü aynı durum ben de yaşıyorum