to read complaints and reviews, or file yours.Bor Şubesine Telefonla Ulaşılamıyor Ve Kredi Kartı Borç Yapılandırması İptal Edilemez
Ziraat Bankası Niğde Bor Şubesi’ndeki kredi kartı borcum için yapılandırma yapmak istiyorum; ancak uzun süredir hiçbir şekilde şubeye ulaşamıyorum. Şu an yaklaşık 12.000 TL borcum bulunuyor ve borcumun icraya düşmemesi için yapılandırma talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda borç tutarımı göremediklerini, sadece şubenin yardımcı olabileceğini söylüyorlar. Ancak şubeyi doğrudan telefonla aradığımda telefon hiç yanmıyor, farklı kanallardan bağlanmaya çalıştığımda ise telefon sadece birkaç kez çalıyor, ardından mesaj bırakmam isteniyor. Defalarca mesaj bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor; adeta kapı duvar bir durumla karşı karşıyayım.
Başka bir ilde olduğum için şubeye fiziksel olarak gitmem de mümkün değil. Sadece Bor Şubesi üzerinden işlem yapılabildiği söylenmesine rağmen, bu şubeye hiçbir yoldan ulaşamıyorum ve borcumu icraya düşmeden düzenleyebilmek için resmen çaresiz bırakılıyorum.
Kredi kartı borcumun tutarının tarafıma net olarak bildirilmesini, yapılandırma talebimin acilen işleme alınmasını ve özellikle Bor Şubesi’nin telefonla ulaşılamama ve geri dönüş yapılmaması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
