to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebime Cevap Alamama
Ziraat Bankası kredi kartı borcum için yaklaşık 1 haftadır borç yapılandırma yapmak istiyorum fakat hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Hem telefonla hem de Süper Şube üzerinden mesajla defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım.
Kredi kartı borcumu son 2 dönemdir ödeyemedim, bu nedenle icraya ya da yasal takibe düşmemek için acil olarak borç yapılandırma konusunda biriyle görüşmem gerekiyor. Buna rağmen Süper Şube müşterisi olmama rağmen ne aramalara ne de mesajlarıma bir dönüş sağlanmıyor.
Kredi kartı borcum icraya veya yasal takibe devredilmeden önce, tarafıma acil olarak dönüş yapılarak borç yapılandırma talebimin alınmasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartım için mevcut borcumu yapılandırmak ve icraya düşmeden önce ödeme planı ile ilgili görüşmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Yapılandırma servislerine ulaşmak için tüm kanalları denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu durum aciliyet taşımasına rağmen süreci yönetmemi imkansız hale getiriyor.
Amacım borcumu ödemek ve yapılandırma ile düzenli bir ödeme planına geçmekken, ulaşılabilir bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İcraya düşmeden önce tarafıma acilen geri dönüş yapılarak yapılandırma ile ilgili bilgilendirme ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
