to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Müşterisi Olarak Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma işlemi yapamıyorum. Bugün de tekrar denediğimde sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kanaldan yapılandırma yapamadıklarını ve işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığımdan şubeye gitme imkanım olmadığı için özellikle mobil ve telefon bankacılığını kullanıyorum. Zaten bu yüzden yaklaşık 3 senedir “Süper Şube” müşterisiyim ve bu hizmete geçerken bana, şubeye gitmeden tüm işlerimi halledebileceğim söylenmişti. Buna rağmen kredi kartı yapılandırmamın ne mobil bankacılıktan ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılamaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Kart borcumun, müşteri temsilcisi tarafından telefonla bana ulaşılıp uygun vade ve koşullarla yapılandırılmasını ve “Süper Şube” müşterisi olarak şubeye gitmeden bu işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
