Ziraat Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Sürekli Yönlendirme Ve Gerçek Arama Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartımın borcunu yapılandırmak için bir haftadır defalarca kez arama yapıyorum, çağrı merkezi sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise bu kez “super şube” ye yönlendiriliyorum ve oradan talep açılıyor. Ancak super şube üzerinden de “aradık, ulaşamadık” denilerek süreç kapatılıyor, oysa telefonum sürekli açık olmasına rağmen kimse gerçekten aramıyor, adeta çaldırıp bırakılıyor.

Bir haftadır aynı döngü içinde oyalanıyor, hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Borcumu ödemek ve yapılandırmak istiyorum ama ilgisizlik ve yönlendirmeler nedeniyle işlemim sonuçlanmıyor.

Kredi kartı borcumun daha fazla uzatılmadan uygun koşullarda yapılandırılmasını ve tarafıma gerçekten aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.